home *** CD-ROM | disk | FTP | other *** search
/ The 640 MEG Shareware Studio 2 / The 640 Meg Shareware Studio CD-ROM Volume II (Data Express)(1993).ISO / info / cpb_tech.zip / 30013.TXT
Text File  |  1992-06-05  |  5KB  |  112 lines
  1.              ODD PROBLEMS WITH CP BACKUP ON 386 AND 486 COMPUTERS
  2. Programs:  CPBACKUP, WNBACKUP       Versions: 7
  3.  
  4. SITUATION:
  5. Central Point Backup for Windows or DOS fails on a 486 or 386 computer.
  6. Error messages include:  "No tape drive detected;" "Invalid DMA Channel;"
  7. "Format Failure;" "Track 0 Bad."
  8.  
  9. Other problems include:  An excessive number of pauses when backing up to
  10. tape; the Confidence Test will fail at high and medium speeds; CP Backup
  11. will frequently lock.
  12.  
  13. WORKAROUND/SOLUTION:
  14. Use one or more of the following steps:
  15.  
  16. 1.  Eliminate any software conflicts.  Create and cold boot (power off) with
  17. a boot disk that contains the following:
  18.  
  19. CONFIG.SYS      FILES=40
  20.                 BUFFERS=40
  21.                 STACKS=34,128
  22.                 DEVICE=<driver>         (any required device for the system)
  23.                 DEVICE=HIMEM.SYS        (if testing in Windows)
  24.  
  25. Note:  Be sure to copy the <driver> and HIMEM.SYS to the boot disk if they
  26. will be used.
  27.  
  28. AUTOEXEC.BAT    PROMPT=$P$G
  29.                 PATH=<CPBACKUP directory>;<WINDOWS directory>;
  30.                 SET CPBACKUP=<CPBACKUP directory>
  31.  
  32. Note:  If Windows 3.0 is being tested with MS DOS 5.0, be sure to copy the
  33. file WINA20.386 from the root directory of the hard drive to the floppy.
  34. Windows 3.0 requires that this file be in the root directory of the boot
  35. drive in order to run when DOS 5.0 is being used.
  36.  
  37. 2.  Eliminate hardware conflicts with other items that may be trying to
  38. access the data bus at the same time: i.e., the video card; hardware 
  39. cache; turbo function; SCSI controller; other.  Try one or a combination of 
  40. the following options:
  41.  
  42. Option a.  Use CPBACKUP /NO at the DOS prompt; for CP Backup for Windows,
  43. select the CP Backup icon in Program Manager, then go to File/Properties and 
  44. add /NO to the end of the Command Line; or set the Backup speed to Medium 
  45. in CP Backup's Configure menu.
  46.  
  47. Option b.  If the video adapter is a 16-bit adapter, check that it is
  48. properly configured for 16-bit operation.  (See the adapter's documentation.) 
  49.  An 8-bit video card may need to be upgraded to a 16-bit card.
  50.  
  51. Option c.  Use one of the following to shadow video adapter ROM.  This
  52. procedure will copy it to RAM for faster access and reduced bus access time:
  53.  
  54. - Machine's hardware setup utility or CMOS setting;
  55.  
  56. - Memory manager (eg. 386MAX, which does this automatically, QEMM using the 
  57. ROM=c800 parameter, etc.)
  58.  
  59. - A utility provided with the video adapter (eg. RAMBIOS.SYS, 
  60. FASTBIOS.SYS, TVGABIO.SYS, RAPIDBIO.SYS, etc.).
  61.  
  62. Option d.  Use an alternate memory manager such as HIMEM.SYS if using
  63. QEMM386.SYS, or none at all.
  64.  
  65. Option e.  Disable the machine's hardware cache (check the documentation for
  66. the computer).  Note:  A hardware cache is different than a software cache
  67. program such as PC-Cache or SMARTDrive.
  68.  
  69. Option f.  Turn machine's turbo mode OFF, or use a different CPU speed.
  70. Check the computer's documentation for the method used.  Common methods are:
  71. a button on the front of the computer, ATSLOW program, CTRL-ALT-<MINUSKEY>,
  72. or a CMOS setting.
  73.  
  74. Option g.  Disable any background operations such as modem or FAX boards, or
  75. parallel port link transfers.
  76.  
  77. Option h.  Look for control programs such as ASPI4DOS.SYS (for an Adaptec bus
  78. mastering controller) or the BUSONOFF program (for Western Digital 
  79. 1007 FAAST bus mastering controller).  Reduce the "ON" time for the bus with 
  80. the following parameters for ASPI4DOS.SYS:
  81.  
  82. DEVICE=ASPI4DOS.SYS /N07
  83.  
  84. For BUSONOFF, set the ON time to 4000 ns and the OFF time to 1875 ns.
  85.  
  86. 3.  If problems continue in CP Backup for Windows, try the following:
  87.  
  88. a.  In the Windows Setup program, change the Display setting and select a
  89. driver specific for the video card.  The driver should be provided either
  90. with Windows or with the video card.  Try a driver with lower resolution:
  91. standard VGA; 640x480x256 color; try other 256 color options.  Avoid 16
  92. color options.
  93.  
  94. b.  Close all other Windows applications and disable enhancements to standard
  95. Windows configuration.  Press CTRL-ESC to check the Task List of what is
  96. active.  Remove anything from the LOAD= and RUN= lines in the WIN.INI, and
  97. hold the SHIFT key when starting Windows 3.1 to avoid loading the Startup
  98. Group.
  99.  
  100. c.  Add "DMABufferSize=64" to the SYSTEM.INI [386Enh] section.
  101.  
  102. d.  Try Windows in Standard mode instead of Enhanced.
  103.  
  104. CAUSE:
  105. In essence, the architecture of these machines causes the bus to be very
  106. busy.  Since the DMA channels (which CP Backup uses) also use the bus, when
  107. the bus is overtaxed, it can cause DMA errors or failures.  By reducing the
  108. load on the bus, the problems may be corrected.
  109.  
  110.  
  111.  FaxBack document #30013, updated June 1, 1992
  112.